Roles claros, resultados claros: por qué tu equipo necesita definirse

¿Sabes exactamente qué hace cada persona de tu equipo? No lo que dice su cargo. Lo que realmente hace, todos los días.

En muchas empresas el cargo y la realidad no coinciden. Hay gente que hace trabajo de tres puestos y otra que no sabe bien de qué es responsable. Eso genera zonas grises donde las tareas se caen porque no era mío.

Definir roles no es burocracia. Es justicia: cada persona sabe qué se espera de ella, qué decide sola y dónde necesita aprobación. Sin eso, el equipo trabaja a ciegas.

Empieza por una pregunta: ¿qué pasaría si esta persona no viniera dos semanas? Lo que se cae es lo que nadie más sabe hacer. Ahí están los roles que debes documentar, compartir o, cuando corresponde, delegar a un agente.